Politique de confidentialité (RGPD)

La présente politique explique comment Sophie Secrets de Beauté collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi française.

1. Responsable du traitement

Responsable : Sophie Nenouchi
Contact : info@sophiesecretsdebeaute.fr

2. Données collectées

Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone;
Données de commande et de livraison : adresses, produits achetés, facturation;
Données de compte client et fidélité : historique, points, parrainage;
Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies (voir Politique cookies).

3. Finalités et bases légales

Exécution du contrat : prise de commande, paiement, expédition, SAV;
Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du site;
Consentement : newsletter, offres commerciales, cookies marketing;
Obligation légale : comptabilité, garanties, demandes autorités.

4. Destinataires / Sous-traitants

Vos données peuvent être traitées par des prestataires de confiance pour fournir le service :

Shopify (plateforme e-commerce, hébergement, paiements);
Solutions de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal, etc.);
Programme de fidélité (ex : Trustoo Loyalty / app équivalente);
Outil e-mailing (ex : Shopify Email / Klaviyo — si activé);
Transporteurs et solutions d’expédition.

5. Durées de conservation

Compte client : tant que le compte est actif;
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable);
Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité;
Cookies : voir Politique cookies.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité. Pour les exercer, écrivez à info@sophiesecretsdebeaute.fr en joignant un justificatif d’identité.

7. Transferts hors UE

Certains prestataires (ex : Shopify) sont situés hors UE. Des garanties appropriées (clauses contractuelles types) sont mises en place. En utilisant le site, vous acceptez ces transferts nécessaires à l’exécution du service.

8. Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées pour protéger vos données (accès restreints, HTTPS, sauvegardes, etc.).

9. Prospection & newsletter

Vous recevez nos e-mails uniquement si vous vous y êtes inscrit(e) ou si une loi l’autorise. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

10. Cookies

Pour le détail des cookies et vos choix, consultez la Politique de cookies et le bandeau de consentement.

11. Contact et réclamation

Contact : info@sophiesecretsdebeaute.fr — Vous pouvez également saisir la CNIL si nécessaire.

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